Annullamento dell’ordine

 

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine e prima della spedizione:

È possibile richiedere direttamente la cancellazione dell’ordine. Elaboreremo la richiesta il prima possibile.

Oltre 48 ore dall’ordine o se l’ordine è già stato spedito:

L’ordine non potrà più essere cancellato.

Potrete attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere un reso con rimborso.

Per maggiori dettagli vi invitiamo a consultare la nostra Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Contattare il Servizio Clienti per richiedere la cancellazione

Si prega di contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Prova di pagamento (screenshot o ricevuta della transazione)

• Recapito di contatto

Elaborazione della richiesta da parte del Servizio Clienti

Il nostro team inizierà immediatamente l’analisi della vostra richiesta e, una volta completata la verifica, vi informerà dell’esito e organizzerà l’eventuale procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell’ordine:

• Elaboreremo la richiesta di rimborso entro 1 – 5 giorni lavorativi.

• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (es. Visa, MasterCard, JCB, Discover, ecc.).

• I tempi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento o della banca coinvolta.

4. Contatti

Per richiedere la cancellazione dell’ordine o per ulteriori informazioni, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 136 CYPRESS DR, RINCON, GA 31326, US
Telefono: +1 (706) 383-3245​
E-mail: customer@auraverise.com​
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)