Politica di spedizione
1. Copertura del Servizio
Il presente servizio copre esclusivamente l’intero territorio italiano.
Al momento non forniamo servizi di spedizione verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi di Spedizione
Per ordini con un importo totale effettivamente pagato inferiore a 80 €, verrà applicato un costo di spedizione fisso pari a 8 €.
Per ordini con un importo totale effettivamente pagato pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.
3. Orario di Chiusura degli Ordini (Cut-off)
Gli ordini inviati e pagati entro le 18:00 (ora locale italiana) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini inviati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Se l’orario di cut-off coincide con un giorno festivo nazionale in Italia o con il fine settimana (sabato e domenica), l’elaborazione degli ordini verrà automaticamente posticipata al primo giorno lavorativo utile.
4. Tempi di Elaborazione
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il processo include: verifica dell’ordine, preparazione del prodotto, coordinamento con il corriere e generazione dell’etichetta di spedizione.
Durante questa fase, garantiamo che i dati personali del cliente (come indirizzo di consegna e recapiti) siano archiviati e trasferiti in modo sicuro, in un formato strutturato e leggibile da dispositivo, in conformità all’articolo 20 del GDPR.
5. Tempi di Consegna
Una volta completata l’elaborazione e affidato il pacco al corriere, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
Questo periodo è indicativo e non comprende festività ufficiali o ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
Se la consegna non viene completata entro 30 giorni di calendario, il cliente ha il diritto di richiedere una spiegazione sul ritardo o di domandare un rimborso o una nuova spedizione.
6. Corrieri Utilizzati
I corrieri partner includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, FedEx, UPS, DHL Express e altri operatori conformi ai regolamenti dell’Unione Europea sulle consegne transfrontaliere.
Tutti i corrieri collaboratori presentano annualmente alle autorità italiane le proprie tariffe e gli standard di servizio richiesti.
7. Tracciamento dell’Ordine
Dopo l’invio e il pagamento dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento, le informazioni sul corriere e il link per il tracciamento.
Il cliente può inoltre verificare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento Ordine” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail registrato o il numero di telefono associato, insieme al numero d’ordine.
Se il cliente desidera trasferire i dati dell’ordine a piattaforme di terze parti, può esercitare il proprio diritto alla portabilità dei dati previsto dal GDPR, e forniremo assistenza tecnica nei limiti della fattibilità.
8. Dichiarazione di Responsabilità
Danni o Smarrimento del Prodotto
Dal momento della spedizione fino alla firma di avvenuta consegna, siamo responsabili per eventuali danni o smarrimenti della merce, salvo cause imputabili al cliente.
Se il corriere causa danni o smarrimenti per dolo o colpa grave, non potrà invocare limitazioni di responsabilità, e il cliente avrà diritto a un risarcimento completo.
Indirizzo di Consegna e Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e valido.
Eventuali ritardi o fallimenti nella consegna causati da un indirizzo errato saranno a carico del cliente.
Le richieste di modifica dell’indirizzo devono essere effettuate prima del completamento dell’elaborazione dell’ordine; eventuali costi aggiuntivi o variazioni saranno comunicati in anticipo.
Consegniamo esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine e non effettueremo modifiche non autorizzate senza consenso scritto del cliente.
9. Indicazioni per la Consegna e la Firma
Il cliente o un delegato autorizzato deve controllare al momento della consegna l’integrità dell’imballaggio, la quantità e lo stato esteriore dei prodotti prima di firmare la ricevuta.
In caso di danni evidenti, mancanze o imballaggio compromesso, il cliente deve specificare tali condizioni sul documento di consegna e inviare una comunicazione formale entro 24 ore attraverso i canali ufficiali, allegando prove fotografiche o video.
In mancanza di segnalazioni entro i tempi indicati, la merce sarà considerata consegnata in condizioni integre.
Per prodotti che richiedono la consegna personale, il corriere potrà richiedere la verifica dell’identità del destinatario.
10. Contatti
Indirizzo: 136 CYPRESS DR, RINCON, GA 31326, US
Telefono: +1 (706) 383-3245
E-mail: customer@auraverise.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)